Si no está satisfecho con su compra, Vous aceptará con agrado la devolución o el cambio de artículos que cumplan con los requisitos de la marca. Si tiene alguna pregunta y necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros a [email protected]

Si ha adquirido un artículo en nuestro atelier o en un asociado vous, puede cambiarlo por otro de igual valor o superior en un plazo de 15 días desde la fecha de compra, independientemente del punto de venta donde lo adquirió. El producto debe estar intacto y catalogado, y es necesario presentar el recibo de compra. Ahora mismo no se realizan reembolsos. Si el producto está defectuoso, puede dirigirse a nuestro atelier para que lo reparen o lo sustituyan si fuera. Si no le es posible trasladarse al atelier, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Uno de nuestros asesores le explicará el procedimiento.

Si ha adquirido un artículo en nuestro sitio web, puede devolver un producto dentro de los 21 días posteriores a la entrega y recibir un reembolso o solicitar un cambio.

Para realizar la devolución lo invitamos a preparar su paquete adjuntando la lista de productos que desea devolver, el motivo de la devolución, así como su número de pedido, nombre y dirección de correo electrónico. Asegúrese de proteger los productos en el paquete para evitar su deterioro, y solicitar una etiqueta de devolución.

Los productos que nos son devueltos son controlados. No podremos realizar un reembolso completo si los productos han sido manipulados indebidamente, o si han sido abiertos. *Tenga en cuenta que si devuelve un pedido completo, también deberá devolver la muestra o decants que acompaña a la compra; de lo contrario, se descontará s/20.00 del reembolso.
Solo los productos adquiridos en vousperu.com son elegibles para devolución. Los reembolsos solo se emitirán a la persona y cuenta que realizó la compra original. Para los pedidos realizados con un cupón, se enviará un nuevo cupón con la misma fecha de vencimiento que el original, asumiendo que no haya vencido.

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que le mande una etiqueta de devolución.

Lo invito a que la pegue en su caja y la lleve a la agencia olva courier, si contrata un transportista diferente, su producto ya no contará con seguro de extravío o sustracción. Sin embargo, puede utilizar el transportista que usted prefiera. Los costos de devolución correrán por su cuenta y no serán reembolsables. Lo invitamos a que nos comunique el número de pedido, el nombre del transportista y el número de seguimiento por correo electrónico. Le recordamos que los productos devueltos deben estar en su envase original y sin abrir.

La dirección de devolución a utilizar es la siguiente:
JR. EL GALEÓN 198, LA CALESA – SANTIAGO DE SURCO, LIMA